ООО "Промвентилятор"

Гарантии изготовителя на электродвигатели.

• Изготовитель гарантирует соответствие электродвигателя требованиям Государственных Стандартов и других технических норм. Соответствие нормам безопасности подтверждается Сертификатом соответствия;

• Изготовитель гарантирует безвозмездное устранение неисправностей, возникших по вине Изготовителя в пределах гарантийного срока, при соблюдении потребителем правил эксплуатации, монтажа, транспортировки и хранения, изложенных в Руководстве по эксплуатации (P3);

• гарантийное обслуживание продукции производится уполномоченными Сервисными Центрами;

Гарантийные условия.

Условия действия гарантии:

• гарантия действует с момента передачи продукции покупателю;

• продолжительность гарантии оговаривается в договоре поставки;

• гарантия действует не более 3,5 лет от даты изготовления;

• гарантийная наработка (в пределах гарантийного срока) - не более 10 000 часов;

Порядок предъявления претензии на качество продукции:

• в случае выявления дефектов при приёмке продукции, либо в период действия гарантийного срока, потребитель составляет акт с идентификационными данными электродвигателя (наименование, заводской №, дата выпуска, монтажное исполнение, напряжение питания и т.д.), описанием условий эксплуатации и предполагаемой причины и характера дефекта;

• претензия предъявляется в форме произвольного письма - претензии;

• неисправная продукция с письмом, актом и паспортом направляется «Продавцу», для отправки в Сервисный Центр.

Условия гарантийного обслуживание продукции:

• гарантийное обслуживание производится Сервисным Центром безвозмездно для потребителя, при условии признания претензии;

• рассмотрение претензии производится в срок не более 10 рабочих дней с момента доставки неисправного электродвигателя в Сервисный Центр;

• устранение дефектов или замена электродвигателя производится в срок, оговоренный в договоре поставки, но не более 40 календарных дней с момента рассмотрения и признания претензии;

• гарантийный срок продляется на время ремонта;

• наличие паспорта при гарантийном обслуживании обязательно.